L’obiettivo è stato di strutturare ed organizzare ex novo il settore della formazione clienti, attività secondaria dell’azienda. Basandomi sul target e sui prodotti a margine che potevano aumentare la soddisfazione del cliente, ho preparato il catalogo prodotti definendo contenuti, tempi e prezzi. Ho selezionato i docenti gestendone tutta la parte organizzativa e contabile. Ho attivato e conseguito la Certificazione Lotus Education. Mi sono occupata, in prima persona, della formazione alla rete commerciale. Ho istituito dei momenti di incontro per gli esperti per condividere gli argomenti che aumentassero l’efficacia dei loro singoli interventi.